Customer Service Associate (Dtp/Dfp)

**Título**: Analista de Logística

**Departamento**: DTP/DFP

**Unidade**: SAO - Logistics

**Reporte a**: Camilla Souza

**Responsabilidades dos gerentes de linha**: Instruir e coordenar a equipe para alcance dos objetivos da área

**Objetivo principal**: Atender aos centros de pesquisa, realizando o agendamento da
coleta/entrega com o agente, conferência de documentação e demais tarefas inerentes ao cargo.

Principais tarefas e responsabilidades
2. Agendamento de coleta através do sistema Maestro
3. Agendamento de coleta com os agentes operacionais contratados
4. Atendimento aos centros de pesquisa e contato com agentes operacionais para alterações
em coletas
5. Conferência da documentação e inclusão da mesma do sistema Maestro
6. Submissão de documentos ao sistema da Anvisa (Solicita)
7. Inclusão de custos no sistema Maestro
8. Estar sempre em conformidade com os treinamentos internos da empresa
9. Participar das investigações de desvios e cumprir com os planos de ações
10. Sempre atender a todos as políticas da companhia.

Geral
1. Atendimento telefônico sempre que necessário, com gentileza e clareza nas informações
2. Boa comunicação com colegas de trabalho, clientes e fornecedores
3. Prezar para que todas as coletas sejam realizadas de acordo com a solicitação do centro de
pesquisa
4. Prezar pela acuracidade na conferência dos documentos necessários para exportação.
5. Prezar pela acuracidade em todas as informações inseridas no sistema (Maestro).