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Customer Service

Detalhes da Vaga

ATENÇÃO: VAGA PJ Responsabilidades:Gerenciar a relação com uma carteira de clientes, atuando como consultor e facilitador na resolução de problemas e na aplicação de soluções.Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para maximizar o sucesso e a satisfação do cliente.Acompanhar métricas de desempenho e engajamento dos clientes, realizando análises para identificar oportunidades de melhoria contínua.Colaborar com equipes internas (como Produto e Suporte) para garantir uma experiência fluida e resolver desafios apresentados pelos clientes.Facilitar treinamentos e sessões de onboarding para novos clientes, assegurando que compreendam plenamente nossas soluções.Coletar feedback dos clientes e contribuir para a melhoria de produtos e processos, com foco em aumentos de retenção e satisfação.Requisitos:Formação superior em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência anterior em Customer Success, Suporte Técnico ou áreas afins, com mínimo de 2 anos de atuação.Capacidade de análise de dados e métricas, com habilidade para gerar relatórios e insights.Comunicação clara e efetiva, tanto escrita quanto verbal, com habilidade para construir relacionamentos duradouros.Proatividade e forte orientação para resultados.Domínio de ferramentas de CRMDiferenciais:Certificações em metodologias de Customer Success ou áreas relacionadas.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Dynamic-Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Built at: 2024-11-19T21:23:29.432Z