Customer Service

BREVE RELATO DA EMPRESA: Empresa nacional, inovadora e líder em seu segmento específico
de atuação, com aproximadamente 200 funcionários.
Local de trabalho: Cotia - SP
SEGMENTO: Gráfica/ Digital
REPORTE: Diretoria Administrativa
ATIVIDADES EXERCIDAS NA FUNÇÃO
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Coordenar a equipe de Atendimento ao Cliente - Customer Service
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Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento, por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções
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Analisar KPIs de atendimento e propor soluções e melhorias para a área
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Comunicar junto às áreas de Produção, Desenvolvimento, Vendas e Marketing
FORMAÇÃO
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Formação superior em Adm, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas
REQUISITO
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Experiência anterior com Coordenação na área de Customer Service
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Desejável experiência anterior em marketplaces, gráficas ou segmentos afins
OUTRAS INFORMAÇÕES DA VAGA
Tipo de contratação: PJ
**Local de Trabalho**: Cotia/SP
Formato: 100% Presencial

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

- Gestão Financeira, Ensino Superior
- Marketing, Ensino Superior
- Administração de empresas, Ensino Superior