Customer Service

TÍTULO DA VAGA: Customer Service BREVE RELATO DA EMPRESA: Indústria gráfica nacional, inovadora e líder em seu segmento específico de atuação, com aproximadamente 200 funcionários. Atuante também em ecommerce de livros.ATIVIDADES Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento, por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções Garantir resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone, dentro do SLA estipulado Realizar o tracking do pedido desde a sua entrada até sua entrega Interagir com as áreas internas: PCP, produção, expedição, comercial e financeiro Reportar status do pedido para o clienteREQUISITOS Formação superior em Adm, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas Experiência anterior na área de Atendimento ou Customer Service Desejável experiência anterior em marketplaces, gráficas ou segmentos afinsINFORMAÇÕES ADICIONAIS DA VAGARegime: PresencialSalário: A combinarLocal de Trabalho: Cotia SP