Customer Service Pleno - Importação Marítima

Detalhes da Vaga

Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping!

Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidade corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social, por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes.

Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar.

Então, se você deseja e acredita estar apto a coordenar os embarques da origem até o destino, nos processos de importação marítima, prestando atendimento ao importador, dando suporte ao agente na origem, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
Receber a instrução de embarque do agente na origem ou do importador, e mediante a autorização do importador dar andamento no embarque;
Emitir / abrir o Shipment no sistema e providenciar o envio da S.I. ao escritório responsável no porto de carregamento (origem);
Verificar o status da carga, prontidão e solicitar ao agente na origem a reserva do espaço no navio, conforme a necessidade do importador;
Fornecer follow up semanal atualizado ao cliente;
Conferir rota fechada pelo comercial x booking recebido do exterior;
Fornecer os dados da reserva ao cliente;
Realizar a pré-conferênica do HBL (House Bill of Landing) e encaminhar o mesmo para aprovação do importador, solicitando correções quando necessárias e acompanhar até a confirmação do importador, atentando-se para o deadline documental;
Cadastrar as informações do HBL no Shipment;
Acompanhar os embarques fazendo tracking nos sites dos armadores, entrar em contato com os mesmos, caso haja alguma divergência de datas, rotas ou qualquer informação que não condiz com o contratado e informado ao cliente;
Monitorar o recebimento do pré-alerta - documentos referentes ao embarque: OHB/L (Original House Bill of Landing), OMB/L (Original Master Bill of Landing) e conferir os valores em relação ao Shipment; Anexar todos os documentos do embarque no sistema (HBL, OHB/L, MBL, comercial invoice, packing list);
Cadastrar as informações do MBL na Consolidation;
Acompanhar os transbordos e reportar qualquer alteração na programação ao importador;
Acompanhar a chegada da carga junto a área Operacional, verificando se foi liberada de acordo com o programado;
Extrair relatório de acompanhamentos semanais para atualização do sistema (follow up);
Dar suporte aos cliente no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques, desde o início até o final do processo;
Manter o sistema atualizado,com as informações da sequência do embarque;
Ligar semanalmente aos clientes para obter feedbacks sobre o atendimento prestado;
**Requisitos e qualificações**
Formação: Superior em andamento

Experiência: de 2 a 3 anos em Comercio Exterior

Idioma: Inglês Intermediário

A Asia Shipping é uma multinacional brasileira que atua na gestão de processos logísticos de mercadorias tanto na importação quanto na exportação de cargas, utilizando diversos modais como o aéreo, marítimo e rodoviário. Outras especialidades da empresa são Inteligência Fiscal e Tributária, Desembaraço Aduaneiro, Seguros de cargas e Inspeções.

Com 27 anos de existência, a companhia é considerada a **maior integradora logística da América Latina** e a única da região presente no **Ranking dos 50 maiores agentes de carga do mundo** figurando na 31ª posição. Pela segunda vez consecutiva foi certificada pelo **Great Place to Work** como uma das **"Melhores Empresas para se Trabalhar"** no Brasil. Atualmente, a multinacional está presente em 12 países, com 40 escritórios no mundo, sendo 10 deles no Brasil, totalizando mais de 1.000 colaboradores, que são o coração de nossa empresa.

A Asia Shipping também é signatária do **Pacto Global da ONU**, assumindo a responsabilidade de contribuir para um desenvolvimento sustentável e influência no cumprimento dos objetivos para um mundo e futuro melhor em toda a cadeia logística. Outra iniciativa importante é o **Movimento Nacional ODS, **cujo principal objetivo é cumprir os compromissos da Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável.

Conosco você terá oportunidade de se desenvolver e chegar longe. Conheça nossas vagas.

Venha fazer parte do nosso time!


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Atendente

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