Customer Success - Clientes Google

Descrição:Competências Técnicas:Superior completo com formação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração de Empresas ou áreas afins;Experiência prévia na utilização de CRM.Inglês intermediário será um diferencial.Competências Comportamentais:ComunicaçãoCapacidade de DecisãoEspírito de EquipeVisão de NegócioFoco em ResultadosResponsabilidades:Onboarding do cliente;Ramp up do cliente - ajudar o cliente a atingir o consumo potencial identificado na venda;Monitorar e analisar dados de consumo dos clientes;Ampliar relacionamento com os clientes e penetração nas contas de sua carteira;Receber e direcionar os atendimentos e suportes dos clientes;Fidelizar os clientes e evitar o churn;Realizar as renovações de contrato dos clientes de sua base.
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