**PROCURAMOS Customer Success (VAGA HÍBRIDA)**
O Customer Success (CS) é um profissional que trabalha para garantir que os clientes de uma empresa tenham uma experiência positiva e satisfatória com seus produtos ou serviços.
Seu objetivo é a **comunicação com os clientes, resolução de problemas e controle estratégico de negócios.**
**#Sobre a oportunidade**
- **VAGA: Customer Success (CS)**:
- Local: Santo André - SP.
- Modalidade: Híbrida
- Contratação: Prestador de serviços (PJ)
- Valor: R$1.700,00 a R$2.500,00
**#Desafios que você vai encontrar**
- **Gerenciamento de relacionamento com o cliente**:O CS é responsável por construir relacionamentos duradouros com os clientes e garantir que eles se sintam valorizados e apoiados.
- **Identificação de necessidades e desafios do cliente**: É importante que o CS esteja atento às necessidades e desafios dos clientes para ajudá-los a obter o máximo valor dos produtos ou serviços que estão sendo oferecidos.
- **Implementação e treinamento**:O CS pode ajudar na implementação e configuração dos produtos ou serviços da empresa, além de fornecer treinamento e suporte para os clientes.
- **Monitoramento e análise**: É importante que o CS monitore o desempenho dos clientes e analise os dados para identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedback para a equipe interna.
- **Renovação de contratos e expansão de vendas**: Uma das principais responsabilidades do CS é garantir a renovação dos contratos dos clientes e identificar oportunidades de vendas adicionais que possam beneficiar o cliente.
- **Colaboração interna**: É importante que o CS colabore com outras equipes internas, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz.
**#Sobre o ambiente de trabalho**
Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. **Aqui ninguém é empregado de ninguém.** O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
**Processos claros com rotinas determinadas é o que disponibilizamos, sempre criando maneiras de conseguirmos a escalabilidade que almejamos.**
- Conhecimento e visão de negócios
- oratória e comunicação
- Conhecimento em empreendedorismo
- Gestão de Projetos
- Saber ler os dados das campanhas
- Capacidade analítica
- Conhecimento técnico sobre marketing e vendas
**#DIFERENCIAL**:
- Comunicação clara e objetiva
- Trabalho em equipe
- Gestão do Tempo
- Inteligência emocional
- Bom negociador
- Visão analítica