Customer Success

O profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.
**Responsabilidades**:

- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para aumentar a adoção de produtos.
- Analisar métricas de desempenho e saúde do cliente para identificar oportunidades de melhoria.
- Conduzir reuniões de acompanhamento e revisões de conta com clientes.
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas e melhorar processos.
- Identificar e mitigar riscos de churn, propondo soluções adequadas.
- Recolher feedback dos clientes para influenciar o desenvolvimento de produtos.
- Treinar e orientar novos membros da equipe de Customer Success.
- Conduzir iniciativas de upsell e cross-sell com base nas necessidades do cliente.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz
- Forte entendimento de métricas de sucesso do cliente
- Habilidade em gerenciar múltiplos projetos simultaneamente
- Conhecimento em ferramentas de CRM e software de gestão desempenho.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe
- Orientação para resultados e foco no cliente
- Experiência em treinamentos e capacitação de clientes
- Formação superior em áreas relacionadas (Administração, Marketing etc.)
- Conhecimento em ferramentas de CRM.
- Habilidade em resolver problemas e gerenciar conflitos.

CLT R$ 3.500 + VT e VR R$26,00
**Escala**: Segunda a sexta.
**Horário**: 08h00 as 18h00
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior
CLT R$ 3.500 VT e VR R$26,00