**Responsabilidades**:
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.
- Garantir uma integração suave e bem-sucedida dos clientes em nossos eventos, treinamentos online e mentorias, fornecendo orientação e suporte durante todo o processo.
- Identificar as metas e expectativas dos clientes e fornecer orientação personalizada para ajudá-los a alcançar o máximo aproveitamento de nossos serviços.
- Realizar check-ins regulares com os clientes para acompanhar seu progresso, fornecer suporte contínuo e garantir sua satisfação.
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em nossos eventos, treinamentos e mentorias, e compartilhar essas informações com as equipes internas relevantes.
- Fornecer orientações e dicas sobre as melhores práticas para otimizar a participação dos clientes nos eventos e aproveitar ao máximo nossos recursos.
- Identificar oportunidades de venda adicional e trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para expandir o relacionamento com os clientes.
- Manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
**Requisitos**:
- Formação acadêmica em Administração, Marketing, Comunicação ou área relacionada.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente relacionado a eventos, treinamentos online ou mentorias.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de se adaptar ao estilo de comunicação de cada cliente.
- Empatia e capacidade de entender as necessidades e preocupações dos clientes.
- Orientação para resultados, com foco na satisfação do cliente e no alcance dos objetivos estabelecidos.
- Excelentes habilidades de organização e gerenciamento do tempo, com capacidade para lidar com múltiplos clientes e prioridades.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, demonstrando iniciativa e resiliência.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de suporte ao cliente.
- Paixão por ajudar os outros e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.
Se você é apaixonado por sucesso do cliente, tem habilidades de comunicação excepcionais e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e voltado para resultados, essa é a oportunidade perfeita para você.
Junte-se à nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente e ajude-nos a criar experiências inesquecíveis para nossos clientes,
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.000,00 - R$5.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
**Experiência**:
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (obrigatório)