Customer Success

**Nível**: Sênior

**Cursos de**: Bacharelado em Comunicação Social,Marketing,Publicidade e Propaganda,Jornalismo,Administração

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: PJ

**Jornada de trabalho**: Full time
Disponibilidade para viajar a trabalho

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Empresa de marketing especializada em lançamentos digitais busca profissional para atuar à frente das demandas de sucesso do cliente, desenvolvendo processos e atuando para garantir o encantamento e experiência do cliente.

**Responsabilidades e atribuições**:
Elaboração e execução de ações com o intuito de melhorar a experiência do cliente;
Elaboração de propostas de soluções e novas práticas para garantir o sucesso do consumidor;
Análise de dados da jornada de compra do cliente e identificação de gargalos e momentos onde os clientes estão deixando de fazer negócios com a empresa;
Análise de feedbacks dos clientes e desenvolvimento de planos de ação;
Implementação de indicadores de satisfação;
Participação em eventos como imersões e palestras, atuando na garantia da boa experiência.

**Requisitos e qualificações**:
Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo e áreas correlatas;
Experiência em Customer Success;
Experiência com jornada do cliente (B2C);
Ótima comunicação, proatividade e resolução de problemas;
Disponibilidade para viagens e participação em eventos.

Sênior