Customer Success

Resumo do CargoEstamos em busca de um profissional de Customer Success dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Você será responsável por gerenciar uma cartela de até 65 clientes, assegurando que eles estejam satisfeitos e que suas expectativas sejam atendidas. Sua principal missão será garantir o sucesso e a fidelidade dos nossos clientes, mantendo uma comunicação clara, amigável e transparente, e conduzindo reuniões estratégicas tanto com os clientes quanto com a equipe interna.ResponsabilidadesGerenciar uma cartela de até 65 clientes, garantindo a satisfação e o sucesso de cada um.Fazer um alinhamento eficaz da parceria desde o início.Acompanhar e oferecer suporte contínuo aos clientes, respondendo prontamente às suas necessidades.Cobrar o time para garantir que as expectativas dos clientes sejam alcançadas.Executar as demandas dentro do prazo combinado e garantir a entrega das tarefas delegadas.Manter uma comunicação clara, amigável e transparente com os clientes.Conduzir reuniões de Onboarding, Treinamento e Reuniões de Emergência com clientes.Conduzir reuniões internas de Passagem de Bastão, KickOff e Alinhamento.Tomar decisões sobre definições do projeto e soluções de problemas, visando sempre o melhor resultado para o cliente.Gerir conflitos e lidar com pessoas de maneira eficaz.Demonstrar sede de crescimento pessoal e profissional.Qualificações NecessáriasExperiência prévia em Customer Success ou em áreas relacionadas.Excelentes habilidades de comunicação e oratória.Capacidade de gerir conflitos e resolver problemas de maneira eficaz.Habilidade para conduzir reuniões estratégicas com clientes e equipes internas.Proatividade e organização para cumprir prazos e garantir a entrega de demandas.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e cobrar a equipe quando necessário.Desejo de crescimento pessoal e profissional contínuo.RemuneraçãoSalário fixo de R$2.000,00.Bônus de R$500,00 caso atinja a meta de churn de 7% dentro do mês.10% de comissionamento em vendas internas.