Venha se juntar com a gente na MGM Growth!
Sobre o Ambiente De Trabalho, é Importante Você Saber Que:
Somos uma empresa dinâmica, focada em acelerar o crescimento de consultórios médicos através de estratégias de marketing digital e gestão de relacionamento com o cliente. Em nosso ambiente de trabalho, valorizamos a transparência, colaboração e autonomia, permitindo que cada membro da equipe tome decisões informadas e contribua significativamente para o sucesso dos nossos clientes.
Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar
Integração de Clientes: Gerencie a integração de novos clientes assegurando uma transição suave e um início robusto de nosso relacionamento.
Engajamento Proativo: Monitorar constantemente os dados de interação dos clientes para adaptar e otimizar os serviços oferecidos.
Planejamento de Sucesso: Trabalhar em conjunto com os gerentes para desenvolver estratégias personalizadas baseadas em dados empíricos para maximizar a satisfação e retenção dos clientes.
Gerenciamento de Métricas e KPIs: Definir e acompanhar indicadores chave para avaliar o sucesso do cliente e ajustar estratégias conforme necessário.
Gerenciamento de Crise: Identificar e resolver proativamente questões que possam impactar negativamente a experiência do cliente.
Monitoramento da Saúde do Cliente: Implementar medidas preventivas para manter a saúde e a satisfação dos clientes em níveis ótimos.
Análise de Tendências: Utilizar insights dos dados dos clientes para sugerir melhorias de produtos e identificar oportunidades de venda adicional.
Segmentação de Clientes: Desenvolver e manter estratégias de segmentação para personalizar o atendimento e identificar potenciais de crescimento.
Identificação de Upsell: Reconhecer e aproveitar oportunidades de upsell dentro da carteira de clientes.
Pré-requisitos Para Candidatura
Experiência de 2 a 3 anos em funções de atendimento ao cliente, como Customer Success, suporte ou vendas.
Proficiência com CRM e outras ferramentas de sucesso do cliente.
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar proativamente e estrategicamente, focado em resultados tangíveis.
Excelente capacidade de gerenciamento de múltiplos projetos e stakeholders.
O Que Mais Oferecemos
Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
Foco em metas, não em horas de trabalho;
Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
Possibilidade de crescimento baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.