Customer Success

Necessário conhecimento em Marketing Digital (será testado); Necessário ter facilidade com o uso de softwares digitais, como ferramentas de CRM, gestão de informações, gestão de demandas e outros; Disponibilidade para viajar e atuar em eventos em horários diversos.
Serão considerados diferenciais: Experiência na área de Customer Success; Conhecimento / Experiência na Fórmula de Lançamento.
IMPORTANTÍSSIMO: É necessário estar disposto(a) a aprender com profundidade sobre os nossos produtos e serviços, bem como manter-se atualizado e em constante aprendizado.
Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital; Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais; Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação; Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados; Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios; Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados; Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência; Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.