Você é apaixonado por criar relacionamentos duradouros e garantir o sucesso dos clientes?Estamos procurando um profissional de Customer Success para se juntar à nossa equipe e ser o elo vital entre nossos clientes e nossos produtos.Seu principal objetivo será manter e fortalecer o relacionamento com nossos clientes mais valiosos, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que estejam extraindo o máximo valor de nossas soluções.Responsabilidades:Realizar Reuniões de Acompanhamento: Manter contato regular com os clientes através de reuniões para garantir que eles estão atingindo seus objetivos e tirando o máximo proveito de nossos produtos.Analisar Dados de Uso: Monitorar e interpretar dados de uso para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria que podem ajudar os clientes a obter ainda mais sucesso.Investigar Problemas: Agir proativamente para identificar e resolver problemas antes que eles afetem a satisfação do cliente.
Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir que as soluções sejam rápidas e eficazes.Realizar Planos de Ação: Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para ajudar os clientes a superar desafios específicos e alcançar seus objetivos.Criar Relacionamento com o Cliente: Construir uma relação sólida e de confiança com os clientes, sendo um ponto de contato confiável e um defensor interno de suas necessidades.Manutenção do Relacionamento a Longo Prazo: Garantir que o relacionamento com os clientes seja mantido e fortalecido ao longo do tempo, promovendo a lealdade e a satisfação contínua.Habilidades Desejáveis:ComunicativoNegociaçãoUm bom raciocínio analítico/lógicoBom relacionamento interpessoal e habilidade para trabalhar em equipe.Compreensão de tecnologias;Requisitos:Formação completa ou em andamento em áreas comerciais;Experiência anterior como Customer Success;Ter atuado em empresa de SAAS é um diferencial;Conhecimento em outbound (Não esperamos um especialista - fique tranquilo).Atitudes que consideramos importantes:Iniciativa e proatividade (Vai lá e faz);Senso de organização (Saber fazer uma boa gestão do seu tempo);Busca constante por conhecimento (Sempre em movimento);Resiliência (Não se intimidar com situações difíceis).Ousar trazendo questionamentos, ideias e novos processos;Honestidade e transparência são primordiais aqui;Facilidade em sorrir - o mundo já é difícil demais.
Aqui a gente gosta de ganhar dinheiro sorrindo, porque ser feliz é contagioso.#J-18808-Ljbffr