Pensar sempre no que é sucesso para o nosso aluno, é a principal preocupação que o Customer Success da Fullture precisa ter, tudo o que fazemos no nosso dia a dia, será sempre pensando em trazer melhores resultados para os nossos alunos, tendo sempre em mente que as hard skills adquiridas no nosso curso, são apenas meios para os alunos atingirem os resultados sempre sonharam, e através da Fullture, vamos fazer com que esses sonhos se tornem realidade.
**Responsabilidades e atribuições**
- Mapear toda a jornada de Sucesso dos alunos da Fullture
- Mapear quais são as maiores expectativas dos alunos com o curso
- Mapear quais as principais Softskills que precisam ser trabalhadas com os nossos alunos
- Responsável pela elaboração e execução do Conecta Fullture, evento mensal que trabalhamos as Soft Skills dos nossos alunos
- Responsável por elaborar e executar eventos de CS (feiras de empregabilidade, por exemplo)
- Fazer a Gestão e garantir a usabilidade da Plataforma Workalove
- Responsável por operacionalizar os acordos de parcerias voltados para o sucesso do aluno
- Organizar, medir e reportar os KPI's de CS, que são:
- Taxa de Empregabilidade
- NPS
- Pesquisas de satisfação por trilha
- Pesquisas de satisfação eventos de CS
- Nº de Empresas parceiras
- Taxa de utilização da Workalove
- Perfil de turma
- Softskills mais desejadas pelos alunos
**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Híbrido
Início imediato
**Horário**: 13h às 22h
Regime de Contratação: PJ
A Fullture é uma escola que nasceu com a visão voltada para o futuro: Formar profissionais preparados para o mercado de trabalho do Brasil e do Mundo.
Com o objetivo em ajudar pessoas a desenvolverem a sua carreira na área de tecnologia e empresas a melhorarem a capacidade do seu principal ativo, que são as pessoas.
A Fullture desenvolveu cursos exclusivos, divididos em Fast, Pro e Deep, proporcionando mão de obra qualificada para as empresas que mais crescem no Brasil e no mundo.
A Fullture acredita que se você se apaixona pelo caminho, você chegará ao resultado e nunca é cedo ou tarde demais para aprender, desaprender ou reaprender.
E acima de tudo o sucesso dos nossos alunos é o nosso sucesso.
A Fullture nasceu para construir uma rede de capacitação focada nas demandas de hoje e do futuro.
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