Você é apaixonado por criar relacionamentos duradouros e garantir o sucesso dos clientes? Estamos procurando um profissional de Customer Success para se juntar à nossa equipe e ser o elo vital entre nossos clientes e nossos produtos. Seu principal objetivo será manter e fortalecer o relacionamento com nossos clientes mais valiosos, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que estejam extraindo o máximo valor de nossas soluções. Responsabilidades: Realizar Reuniões de Acompanhamento: Manter contato regular com os clientes através de reuniões para garantir que eles estão atingindo seus objetivos e tirando o máximo proveito de nossos produtos. Analisar Dados de Uso: Monitorar e interpretar dados de uso para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria que podem ajudar os clientes a obter ainda mais sucesso. Investigar Problemas: Agir proativamente para identificar e resolver problemas antes que eles afetem a satisfação do cliente. Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir que as soluções sejam rápidas e eficazes.Realizar Planos de Ação: Desenvolver e implementar planos de ação personalizados para ajudar os clientes a superar desafios específicos e alcançar seus objetivos. Criar Relacionamento com o Cliente: Construir uma relação sólida e de confiança com os clientes, sendo um ponto de contato confiável e um defensor interno de suas necessidades. Manutenção do Relacionamento a Longo Prazo: Garantir que o relacionamento com os clientes seja mantido e fortalecido ao longo do tempo, promovendo a lealdade e a satisfação contínua. Habilidades Desejáveis: Comunicativo Negociação Um bom raciocínio analítico/lógico Bom relacionamento interpessoal e habilidade para trabalhar em equipe. Compreensão de tecnologias; Requisitos: Formação completa ou em andamento em áreas comerciais; Experiência anterior como Customer Success; Ter atuado em empresa de SAAS é um diferencial; Conhecimento em outbound (Não esperamos um especialista - fique tranquilo). Atitudes que consideramos importantes: Iniciativa e proatividade (Vai lá e faz); Senso de organização (Saber fazer uma boa gestão do seu tempo); Busca constante por conhecimento (Sempre em movimento); Resiliência (Não se intimidar com situações difíceis). Ousar trazendo questionamentos, ideias e novos processos; Honestidade e transparência são primordiais aqui; Facilidade em sorrir - o mundo já é difícil demais. Aqui a gente gosta de ganhar dinheiro sorrindo, porque ser feliz é contagioso.