Customer Success

Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.Descrição da VagaEstamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como ponto focal de contato aos nossos clientes.
Terá um papel fundamental em promover a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhorias e colaborando com as equipes internas para garantir uma experiência positiva e alinhada aos objetivos dos nossos parceiros.ATRIBUIÇÕESSer o principal ponto de contato dos clientes, garantindo uma comunicação clara e ágil de forma estratégica;Conduzir os processos de Onboarding de novos clientes, assegurando que tenham uma compreensão completa de nossos serviços e ferramentas;Desenvolver e fortalecer relacionamentos de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades;Monitorar métricas de sucesso do cliente, oferecendo insights e recomendações;Antecipar problemas e propor soluções proativas para maximizar o valor percebido pelo cliente;Ser um facilitador, realizando treinamento e apresentando novos recursos ou atualizações de nossos serviços;Colaborar com o cliente interno, para alinhamento das expectativas e entrega de uma experiência consistente;Requisitos IndispensáveisExperiência prévia como Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas correlatadas;Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidades de negociação e resolução de conflitos;Capacidade analítica para interpretar dados e propor estratégias;Cursando/Concluído: Administração, Marketing ou áreas correlatadas.Regime de ContrataçãoCLTBenefíciosSalário: a combinarVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransportePlano de Saúde sem coparticipaçãoSeguro de vida em grupo
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