Customer Success

**Atividades**:

- Ser responsável pelos atendimentos entrantes;
- Gestão de carteira de clientes;
- Análise das fases pós-empenho e das atualizações entre o processo de compra até a fase de entrega com os clientes, -oferecendo suporte em caso de dúvidas;
- Apresentar propostas, buscar a aprovação dos envolvidos, acompanhar o desenvolvimento e entrega de melhorias das fases de jornada que reduzam o qualquer tipo de notificação e aumentem o NPS e CSAT;
- Zelar por suas KPis individuais de efetividade, produtividade e satisfação
- Realizar diagnóstico de estratégia com cliente a fim de se obter sucesso em sua jornada com a Mtec;
- Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Negociação de prazos.

**Requisitos**:
Escolaridade Ensino Superior Cursando ou Completo em Publicidade e Propaganda, Administração, Jornalismo, Marketing, Gestão Pública ou áreas afins;
Experiência Conhecimento e experiência em gestão de carteira de clientes.
**Competências**:
Soft Skills (Iniciativa, Raciocínio Analítico, Atenção E Foco, Comunicação Eficaz, Resolução De Conflitos, Adaptabilidade E Flexibilidade, Antifragilidade, Inteligência Emocional)