Customer Success

A Referência Seguros está em busca de um profissional de **Customer success** para integrar nossa equipe de **Comercial**.

**Requisitos**:

- Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Vivência na área de pós-venda ou comercial
- Pacote Office (Intermediário)
- Conhecimento em CRM

**Soft skills**: Boa dicção e escrita, proativo, boa organização, comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos, saber trabalhar com altas demandas, senso de prioridade, pessoas com raciocínio lógico e bom relacionamento interpessoal;
**Atividades**:

- Auxílio em todas as solicitações dos clientes (Ex.: Agendamento de consultas, envio de carteirinha, Busca e envio de rede credenciada e envio de boletos)
- Solicitação e acompanhamento de reembolso de procedimentos e consultas
- Cadastro e acompanhamento de movimentações (inclusão, exclusão e alteração cadastral)
- Solicitação e acompanhamento de cancelamentos de contrato
- Intermediação de solicitações do cliente junto à Operadora.
- Atendimento às solicitações da área de Vendas (orientação e envio de documentos)
- Conferência de inadimplentes e sinalização de atrasos em fatura, por operadora
- Captação e direcionamento de indicações à área de Vendas
- Onboarding dos clientes implantados
- Solicitação de negociação de débitos e reativação de apólices
- Contatos periódicos com a carteira de clientes

**Benefícios**: Vale refeição

Vale transporte

Plano de saúde

Uno telemedicina, acompanhamento com coaching