Customer Success

A Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado.  Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ?   Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp. Experiência em Customer Success ou funções relacionadas. Excelente comunicação escrita e oral. Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. Organização e capacidade de multitarefas, com foco em atendimento ao cliente e acompanhamentos de demandas. Desejável conhecimento sobre contabilidade (diferencial). Atribuições: Atuação estratégica e preventiva com foco retenção de clientes e prevenção de churn; Atendimento de clientes com ticket alto; Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email; Identificar e reportar erros de processos; Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming); Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento; Treinamento de omboarding de novos clientes.