Customer Success

Realizar o contato diário com as mentoradas, oferecendo suporte, orientação e solução de problemas relacionados à plataforma e metodologia de atendimento; Garantir a satisfação e o sucesso dos mentoradas, promovendo um atendimento de qualidade e resolução eficiente de suas demandas; Acompanhar o progresso das mentoradas em sua jornada de aprendizado, identificando possíveis obstáculos e propondo soluções adequadas; Manter registros precisos e atualizados de interações com as mentoradas, monitorando seu histórico de atendimento e documentando informações relevantes; Comunicar-se proativamente com as mentoradas, fornecendo atualizações, compartilhando recursos e promovendo engajamento contínuo; Coletar feedback das mentoradas para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções inovadoras para aprimorar a experiência do cliente; Identificar as dificuldades do cliente, apresentar a melhor maneira de resolvê-la. Acompanhamento do engajamento das mentoradas por métricas.