Customer Success

**Descrição da Vaga**:
Estamos procurando um(a) profissional para a área de **Customer Success (CS)**, com o objetivo de garantir a melhor experiência para nossos clientes.
O foco será construir relacionamentos sólidos, promover o sucesso dos clientes com nossas soluções e contribuir para a satisfação e retenção deles.
**Principais Responsabilidades**:

- Atuar como ponto de contato principal dos clientes, garantindo sua jornada de sucesso com nossos produtos/serviços;
- Desenvolver relacionamentos de confiança e entender as necessidades específicas de cada cliente;
- Monitorar a satisfação e o engajamento dos clientes, propondo melhorias e resolvendo dúvidas;
- Identificar oportunidades de expansão, upsell e cross-sell em parceria com a equipe comercial;
- Acompanhar métricas de sucesso e criar relatórios de resultados;
- Garantir a renovação de contratos e fortalecer a fidelização dos clientes.
**Requisitos**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas relacionadas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, empático e orientado a resultados;
- Capacidade de resolver problemas e trabalhar de forma proativa;
- Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas será um diferencial

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário