Customer Success

O Grupo Irrah é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos de experiência, focada em soluções inovadoras para negócios ao redor do mundo. Quem buscamos Estamos à procura de profissionais apaixonados por desafios, que queiram somar sua experiência, conhecimento e compromisso à nossa equipe. Se você quer contribuir para a evolução dos nossos produtos e participar da expansão dos mesmos, essa vaga é para você! Responsabilidades  O objetivo é garantir que o consumidor tenha sucesso com a solução adquirida e alcance os resultados esperados. Criar e realizar atendimento consultivo; Criar metodologia e estratégias para evitar Churn; Criar metodologia e estratégia para Upsell e Cross sell Acompanhar projetos; Alinhar expectativas do cliente em relação ao produto; Certificar de que as necessidades dos clientes estão sendo atendidas; Identificar dificuldade para utilizar as ferramentas contratadas; Recolher os feedbacks dos clientes;  Acompanhamento de métricas de sucesso.   Competências técnicas e formação exigida   · Especialista em estratégias ao cliente; · Conhecimento em comportamento do mercado; · Habilidade de entregar sugestões personalizadas; · Experiência na área de tecnologia;  Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas afins. Diferenciais Connhecer nossas soluções, Z-API e GPTMAKER; Conhecer a regra de negócio;   Mais Informações Atuação presencial em Maringá ou Cianorte-PR.