Customer Success

A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado.
Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão.
O Customer Success da Surfe é o responsável pelos nossos clientes.
É a pessoa quem irá não só atende-los, mas entendê-los.
Quando os clientes chegam até nós, o profissional tem a responsabilidade de estudar seus negócios e, a partir disso, elaborar toda a estratégia de Marketing Digital para garantir o seu sucesso.
**Principais atividades**:

- Agir juntamente ao cliente através do estudo do seu negócio e entendimento da demanda em Marketing Digital;
- Implementar a estratégia elaborada e mobilizar os times da Surfe necessários para o projeto;
- Acompanhar os resultados e metas setadas para o cliente;
- Realizar reuniões semanais com os clientes;
- Elaborar relatórios mensais de resultados;
- Garantir uma experiência de atendimento fora de sério;
- Identificar oportunidades de upsell.
**O que esperamos**:

- Experiência com sucesso do cliente, necessariamente clientes B2B;
- Conhecimento em dados e análises;
- Visão estratégica de negócios;
- Conhecimento avançado em marketing digital.
**Diferenciais**:

- Experiência em agência;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Conhecimento em Kanban.