Customer Success

**Sobre a vaga**:

- Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);
- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes;
- Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;
- Capturar dados e feedbacks de clientes;
- Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding;
- Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa;
- Desenvolver ferramentas para centralizar informações, dicas e experiências, como uma base de conhecimento, por exemplo.
**Descrição da oportunidade**:
**Área da vaga**:
**Atendimento**: Análise de dados e relatórios, Estratégias de atendimento, Indicadores de atendimento, Customer Success, Implementação,**Nível da vaga**:

- Analista**Seu contrato será**:

- PJ**Exclusiva PCD**:

- Não**Onde você vai trabalhar**:

- Pachecos, Palhoça - SC**Seus horários**:
Horário comercial de segunda à sexta

**Benefícios**:

- Refeição no local;- Férias Remunerada;**Salário**:

- R$ 5.000,00**Requisitos e qualificações**:
**Nível de escolaridade**:

- Graduação / Completo**Curso na área de**:

- Administração, Economia e Gestão Financeira**Conhecimentos em informática**:
Microsoft Excel - Avançado

**Idioma**:

- Inglês / Intermediário (Desejável);