Informações da vaga
Data da abertura: 28/10/2024
Tipo de emprego: A tempo inteiro
Indústria: Serviços de TI
Cidade: Ribeirão Preto
Estado/Província: Sao Paulo
País: Brasil
CEP/Código postal: 14000-000
Descrição da vaga
Atividades e Responsabilidades
Gerenciar um portfólio de clientes-chave, garantindo a adoção e o uso eficaz das soluções da CCM Tecnologia.
Entender profundamente as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas que maximizem o valor percebido pelos mesmos.
Implementar e monitorar KPIs de sucesso do cliente, garantindo a satisfação contínua e a renovação dos contratos.
Colaborar estreitamente com as equipes de vendas, produto e suporte técnico para garantir uma experiência de cliente integrada e de alta qualidade.
Desenvolver planos de ação proativos para mitigar riscos de churn e aumentar a retenção de clientes.
Ser um defensor dos clientes dentro da organização, garantindo que suas necessidades sejam priorizadas e atendidas de forma eficiente.
Requisitos
Formação acadêmica em Administração de Empresas, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
Experiência comprovada em Customer Success ou em papéis similares, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes de diferentes níveis hierárquicos.
Forte capacidade analítica e orientação para resultados, com habilidade para interpretar dados e insights para orientar decisões estratégicas.
Conhecimento técnico básico em soluções de tecnologia, como cloud computing, software as a service (SaaS) e segurança da informação.
O candidato vai se dar bem se
Tiver disciplina e organização;
Gostar de aprender;
For flexível para lidar com diferentes opiniões;
Gostar de se relacionar com as pessoas;
Tiver empatia;
Gostar de trabalhar em equipe;
Benefícios
R$ 500,00 Vale Refeição/Alimentação;
Auxílio Convênio Médico - 2 opções de operadora sob análise de subsídio;
100% de estacionamento (Se utilizar);
30% para curso de inglês;
Vale transporte (conforme CLT);
Plataforma de cursos Alura;
GymPass;
QuickMassage;
Espaço para descanso;
Espaço para jogos;
R$ 2.000,00 por ano para capacitação profissional (cursos/eventos) - liberado gradualmente após 3 meses de admissão e integral após 1 ano;
Plano de carreira bem estruturado;
Flexibilidade para homeoffice 2x por semana;
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