Especialista em Customer Success Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e que deseja fazer parte de nossa equipe como Especialista em Customer Success.
Se você é orientado para resultados, tem excelente habilidade de comunicação e é motivado por proporcionar a melhor experiência possível aos clientes, esta vaga é para você.
Principais responsabilidades: Realizar o processo de onboarding dos clientes, auxiliando-os na configuração inicial e fornecendo treinamento sobre as funcionalidades do nosso produto/serviço.
Ser o ponto de contato principal dos clientes, estabelecendo e mantendo relacionamentos sólidos e duradouros.
Prestar suporte técnico e resolver quaisquer problemas ou dúvidas que os clientes possam ter, garantindo uma experiência de alta qualidade.
Monitorar o desempenho dos clientes, analisando métricas e identificando oportunidades de melhoria.
Trabalhar em colaboração com o departamento de vendas para renovar contratos e identificar possibilidades de expansão.
Fornecer treinamento contínuo aos clientes, mantendo-os atualizados sobre as novas funcionalidades e recursos disponíveis.
Requisitos: Experiência anterior em Customer Success, suporte ao cliente ou áreas relacionadas.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes.
Conhecimento em ferramentas de análise e monitoramento de desempenho.
Orientado para resultados e habilidade para solucionar problemas.
Formação acadêmica em Administração, Marketing, Jornalismo, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será considerada um diferencial.
Se você está pronto para assumir um papel fundamental na satisfação e sucesso dos nossos clientes, envie seu currículo agora mesmo.
Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e trabalhar juntos para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.