A Supercomm está buscando um(a) **Customer Success** para se juntar ao nosso time do **Celeti Hub**, trabalhando diretamente com o onboarding e atendimento aos nossos clientes.
**Responsabilidades**:
- Desenvolver e gerenciar carteira de clientes;
- Manter a sustentabilidade do negócio maximizando o valor de cada cliente;
- Ter profundo entendimento do cliente e vender soluções na linha do tempo (Upsell);
- Analisar dados e gerenciar CRM afim de melhorar a experiência de cada cliente/produto ou serviço;
- Interagir com equipes de vendas, pré-vendas, financeiro, marketing e produtos;
- Fazer apresentações de serviços e produtos para clientes;
- Mediar comunicação entre clientes e empresa;
- Solucionar todas as necessidades e requisições de clientes;
- Reduzir o Churn;
- Acompanhar KPI's e propor melhorias em processos e desenvolvimentos e
- Realizar feedback com as outras áreas.
**Requisitos**:
- Superior nas áreas de Administração, Comunicação, Engenharia e afins.
- Experiência em Inside Sales B2B, área de sucesso do cliente.
- Experiência CS Digital (Mínimo de 1 anos).
- Pacote Office (intermediário-avançado)
**Diferencial**:
- Experiência com onboarding.
- Conhecimento do mercado de Provedores de Internet
- CS de serviços de telefonia, streaming ou consultoria.
**Pacote de Remuneração e benefícios**:
- Trabalhamos com pretensão salarial;
- Variável salarial;
- Vale Refeição/Alimentação (Valor R$ 38,00 por dia);
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- PLR Anual;
- Plano de saúde/odontológico (Opcional);
- Folga de meio período no dia do aniversário;
- Incentivo educacional (após 1 ano de empresa);
- Desconto na compra de produtos em nossas lojas;
- Sesc;
- Prêmio por indicação (contratação passado o período de experiência) e
- Regime híbrido de trabalho, com auxílio home office (R$100,00) (não é 100% remoto)
Estamos trabalhando em modelo híbrido, sendo 2 dias da semana presenciais (Av. Almirante Barroso, 52/2201, Centro - RJ).
**Nossos valores**:
- Respeito
- Velocidade
- Valorização
- Crescimento
**Gostou da proposta?** Topa esse desafio?!
INSCREVA-SE e **#VemSerSuper