**Customer Success - R$1.800,00 - Botafogo/RJ**
**Regime de Contratação**: CLT
**Setor**: Atendimento ao Cliente
**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:
- Gerenciar a carteira de clientes, garantindo satisfação e fidelização.
- Atuar como ponto de contato entre clientes e os setores contábeis, fiscais e de folha de pagamento.
- Realizar follow-up de pendências e acompanhar a resolução dentro dos prazos.
- Identificar melhorias no atendimento e propor otimizações nos processos internos.
- Gerar relatórios e acompanhar métricas de satisfação e desempenho dos clientes.
- Auxiliar clientes em dúvidas relacionadas aos serviços do escritório de contabilidade.
- Trabalhar em conjunto com a equipe para garantir uma experiência positiva para os clientes.
**Formação e Experiências Requeridas**:
- Ensino Superior cursando em Administração, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em escritórios de contabilidade ou serviços financeiros (diferencial).
- Domínio do Pacote Office (especialmente Excel).
- Conhecimento básico em sistemas de CRM ou ERPs contábeis (diferencial).
**Habilidades e Competências**:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
- Habilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos;
- Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe.
**Local**:Botafogo, RJ
**Benefícios**:
- Vale refeição: R$30,00 por dia útil.
- Plano de saúde (disponível após 1 ano).
**Informações Adicionais**:
- Vale transporte.
- Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pergunta(s) de seleção:
- Tem fácil acesso ao bairro Botafogo?