Customer Success

Descrição da Vaga Responsabilidades: Desenvolver e nutrir relações duradouras com os clientes, focando na retenção e fidelização, além de implementar estratégias para minimizar a evasão. Criar e implementar políticas e ações que visem aprimorar a experiência do cliente, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz. Trabalhar em conjunto com os clientes para identificar pontos de insatisfação, colaborando com as equipes internas para resolver problemas e transformar experiências negativas em positivas. Identificar e aplicar estratégias que incentivem os clientes a consumir mais e melhor, utilizando técnicas de cross-sell e up-sell para maximizar o valor oferecido. Requisitos: Proficiente em Excel e PowerPoint, com habilidades para criar relatórios e apresentações impactantes. Experiência em práticas de atendimento e relacionamento com clientes, com foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente. Aptidão para aprender novos softwares e ferramentas, adaptando-se rapidamente às necessidades do negócio. Familiaridade com redes, internet e servidores web, além de um bom conhecimento em tecnologias relevantes. Vivência anterior com sistemas de Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM) para gerenciar interações e dados de clientes. Disponibilidade para atuar presencialmente na região de São Paulo. Se você é uma pessoa proativa, com excelente habilidade de comunicação e apaixonada por melhorar a experiência do cliente, queremos conhecê-lo