Customer Success

Description: Buscamos um novo Customer Success (CS) para o time dos BaCannas.
Essa pessoa terá o compromisso com o sucesso dos projetos de marketing digital em que ela estará alocada e fará contato direto com os clientes.
As principais atividades do dia a dia são: - Organizar, controlar e acompanhar a entrega do escopo do projeto; - Criar briefing e direcionamento dos jobs; - Identificar e entender o que é valor para o cliente; - Validar e revisar materiais; - Apresentar campanhas e relatórios para os clientes; - Conduzir reuniões on-line; - Alinhar expectativas e discutir ideias de melhorias com o cliente e a equipe de operação; - Gerenciar a conta e base de leads no RD Station; - Acompanhar as métricas de sucesso; - Monitorar a satisfação dos clientes.
Requirements: Formação em Publicidade, Marketing e afins; Conhecimento avançado de marketing digital; Conhecimento intermediário em Google Ads, LinkedIn Ads e Meta Ads; Domínio de pacote office e/ou Google Docs; Ser proativo, organizado e comunicativo; Ter experiência em agências; Ter experiência no uso do RD Station e/ou similar.
Desired Skills: Conhecimento em CRM; Ter uma visão bacana sobre estratégias de vendas; Atuação no segmento B2B (indústrias, distribuidoras ou prestador de serviços); Certificados RD Station ou Hubspot.