Elaw Tecnologia | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Executivo de Contas que será responsável por ser o ponto focal do cliente na Elaw através de seu trabalho de relacionamento, melhorar a experiência do cliente em toda sua jornada.
Se você é apaixonado por soluções e com o foco no cliente, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
Realizar o fluxo proativo de comunicação com os clientes de sua carteira;
Gerenciar e controlar a visão das necessidades globais de seus clientes;
Organizar e direcionar pleitos dos clientes de sua carteira;
Propiciar ou gerar novas oportunidades de serviços aos clientes de sua carteira;
Participar da Jornada do cliente na Elaw desde o projeto de implantação;
Realizar reuniões de acompanhamento e status com o cliente e internamente, quando necessário;
Ser ponto focal de comunicação entre cliente e Elaw;
Elaborar atas das reuniões que participa;
Realizar os controles e levantamentos requeridos pela Coordenação ou Gestão, quando requisitado;
Realizar visitas a clientes;
Averiguar inadimplência de clientes.
Competências Comportamentais:
Postura de liderança, tomada de decisão, disposição e desejo de resolver problemas e trazer soluções;
Habilidade de comunicação escrita e verbal;
Organização e comprometimento com resultados e a entrega.
Requisitos e qualificações
Formação: Graduação em Direito, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas;
Experiência: Desejável experiência em alguma das seguintes áreas: departamento jurídico, escritório de advocacia, suporte ao cliente ou relacionamento/atendimento.
Idioma: Caso seja bilíngue, será um diferencial interessante.
Preferencialmente em Espanhol.
Requisitos desejáveis:
Domínio sobre pacote Office;
Conhecimento na área comercial, atendimento ao cliente, ou áreas relacionadas;
Familiaridade com os produtos, serviços ou setores similares ao da Elaw;
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita para interagir eficazmente com clientes e equipes internas.
A Elaw Tecnologia é uma empresa comprometida com a excelência no desenvolvimento de software para gestão jurídica, visando entregar resultados de qualidade na prestação de serviços, enquanto maximiza o valor para clientes e acionistas, garantindo a sustentabilidade do negócio.
Na Elaw, acreditamos no constante crescimento e na inovação.
Nossos valores fundamentais incluem a priorização da satisfação do cliente, o respeito e valorização das pessoas, a ética e transparência em todas as relações, a busca pela simplicidade em nosso trabalho, a capacidade de reconhecer erros e aprender com eles, e o compromisso com o resultado e a superação de expectativas.
Na Elaw, estamos comprometidos em criar um ambiente colaborativo, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e alcançar seu potencial máximo, enquanto trabalhamos juntos para alcançar nossos objetivos comuns.
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