Informações Gerais: Empresa que está contratando: Grupo Euro;Tipo de vaga: CLT;Modalidade de contratação: Presencial;Endereço: Square SC - Rod. José Carlos Daux, 5500 - Saco Grande, Florianópolis;Horário proposto: Segunda à sexta-feira, horário comercial;Remuneração: R$3.5000 + VA R$300 + VT.Sobre a oportunidade: Se você está buscando um ambiente profissional para impulsionar sua evolução, você pode ter encontrado a oportunidade certa! Estamos em busca de um talento com vontade de crescimento e de fazer parte de uma equipe de sucesso, para garantir uma experiência excepcional para nossos clientes.
A sua principal missão nesta vaga será acompanhar a jornada do cliente e realizar o suporte, promovendo o sucesso na utilização dos nossos serviços e assegurando a satisfação e retenção de clientes.
Principais atividades: Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno;Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas;Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia;Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram;Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria;Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.Requisitos Técnicos: Excelente comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;Conhecimento em ferramentas de CRM, Drive, e Softwares de gestão (tecnologia).Diferenciais não obrigatórios: Cursos de aperfeiçoamento na área de CS;Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;Experiência atuando como CS;Experiência atuando no segmento de marketing.Requisitos Comportamentais: Habilidades interpessoais e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e com colegas de trabalho, com comunicação ativa e relacional;Perfil sistemático, tenha muita paciência e escuta ativa;Postura profissional e madura;Proatividade;Ser uma pessoa com responsabilidade e compromisso;Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e adaptação;Ser uma pessoa organizada e gosta de seguir procedimentos.O que te entregamos? Oportunidade de crescimento;Acesso a cursos;Incentivo a educação;VT;VA.As etapas do processo serão: Triagem dos candidatos;Formulário técnico e auto entrevista;Entrevista com RH e ferramenta de autoconhecimento;Entrevista com Gestor e Simulação prática.Fez sentido para você? Inscreva-se para nos conhecermos melhor.
OBS: Somente serão considerados para a inscrição as pessoas candidatas que preencherem o formulário abaixo, não irá ser considerado positivo entrar em contato direto com a empresa enviando o currículo. Combinado?
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