A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios possuem processos burocráticos, caros e demorados. Nosso propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, síndicos e moradores, tudo isso alinhado ao nosso grande sonho de tornar todos os condomínios inteligentes. Alinhado a isso, você será responsável por encantar nossos novos e atuais clientes dando continuidade no relacionamento que criamos e nos ajudando a mapear melhorias na plataforma baseado nos feedbacks de condomakers e dos próprios clientes. Resumindo, sua missão no dia a dia é:Atendimento (incrível) de todos os canais de comunicação do uCondo (chat, e-mails, telefone e ferramenta de suporte).Liderar atividades de implementação com o cliente e orientar clientes em seus primeiros passos pela plataforma (onboarding);Analisar as informações e documentos enviados pelos clientes.Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks às equipes internas sobre como podemos atender melhor nossos clientes.Realizar a triagem e tratamento de bugs e situações operacionais que afetam nossos clientes.Traçar e aplicar projetos importantes e estratégias para desenvolvimento da área de CS do uCondo.Análise e monitoramento da experiência do cliente.Criar procedimentos documentados e padrões.Gravar vídeos e fazer webinars de treinamento.Criar conteúdo técnico em artigos para ensinamento do cliente com quaisquer dúvidas da plataforma uCondo.Co-criar a melhor solução diante das dores e sintomas declarados pelo cliente.Diminuir o Churn (saída de clientes).Você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time uCondo? Nós queremos te conhecer, inscreva-se no nosso site =) PORQUE TRABALHAR AQUIAprender e aplicar metodologias de empresas em crescimento acelerado, afinal, você vivenciará muitas mudanças e de forma rápida.O universo de Saas, métricas, startup será seu novo mundo.Desenvolvimento de habilidades como resiliência, objetividade, resolução de problemas, rapidez de raciocínio e empatia.Utilização das melhores e mais recentes tecnologias de desenvolvimento do mercado.Conhecimento e prática sobre administração de condomínios (lhe daremos um curso com certificado e tudo mais : D).Salários e BenefíciosSalário Base: Alinharemos de acordo com experiência - nos envie sua pretensão salarial junto com seu cv : )Vale Refeição: R$ 396,00/mês - sem descontos.Plano Odontológico - sem descontos.Plano de Saúde - sem descontos.Seguro de Vida - sem descontos.Vale Transporte.Horário de trabalho: segunda à sexta das 09:00h às 18:00h.Ambiente casual em Curitiba, você pode usar jeans e tênis para trabalhar, no dress code.Ambiente agradável com puffs, livros, café e chá à vontade, videogame.Estamos trabalhando de casa neste período de isolamento social, então é provável que continuemos assim por mais alguns meses.Você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time uCondo? Nós queremos te conhecer =) REQUISITOSAfinidade com ambiente de metas e ambiente comercial.Não ter medo de telefone e videoconferências.Competitividade e capacidade de aprender rápido.Capacidade de ouvir o cliente, sintetizar necessidades com comunicação clara e objetiva.Buscar conhecer profundamente o cliente e surpreendê-lo. Tem que gostar em vê-lo feliz.Gerar interesse e desenvolver essas contas para obter mais argumentos para fecharmos negócio.Ter o foco na solução e não no problema.Não precisa falar inglês, mas ter conhecimentos básicos (afinal de contas, tá tudo em inglês hoje em dia).Ser um autodidata em sistemas e softwares online. Importantíssimo ser um amante de tecnologia e startups, principalmente atendimento a clientes.Cargo: CUSTOMER SUCCESS JR. - CURITIBA | Salário: R$ 1.500,00 | Ensino: Ensino médio | Turno: Manhã e Tarde | Área: Outros | Experiência: . | Cidade: Curitiba / PR
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