A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios possuem processos burocráticos, caros e demorados.Nosso propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, síndicos e moradores, tudo isso alinhado ao nosso grande sonho de tornar todos os condomínios inteligentes.Alinhado a isso, você será responsável por encantar nossos novos e atuais clientes dando continuidade no relacionamento que criamos e nos ajudando a mapear melhorias na plataforma baseado nos feedbacks de condomakers e dos próprios clientes.**Resumindo, sua missão no dia a dia é**:- Liderar atividades de implementação com o cliente e orientar clientes em seus primeiros passos pela plataforma (onboarding);- Analisar as informações e documentos enviados pelos clientes.- Ser a voz do cliente e fornecer feedbacks às equipes internas sobre como podemos atender melhor nossos clientes.- Realizar a triagem e tratamento de bugs e situações operacionais que afetam nossos clientes.- Traçar e aplicar projetos importantes e estratégias para desenvolvimento da área de CS do uCondo.- Análise e monitoramento da experiência do cliente.- Criar procedimentos documentados e padrões- Gravar vídeos e fazer webinars de treinamento- Criar conteúdo técnico em artigos para ensinamento do cliente com quaisquer dúvidas da plataforma uCondo.- Co-criar a melhor solução diante das dores e sintomas declarados pelo cliente.- Diminuir o Churn (saída de clientes)Você se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time uCondo?Nós queremos te conhecer, inscreva-se no nosso site =)PORQUE TRABALHAR AQUI- Aprender e aplicar metodologias de empresas em crescimento acelerado, afinal, você vivenciará muitas mudanças e de forma rápida.- O universo de Saas, métricas, startup será seu novo mundo- Desenvolvimento de habilidades como resiliência, objetividade, resolução de problemas, rapidez de raciocínio e empatia- Utilização das melhores e mais recentes tecnologias de desenvolvimento do mercado- Conhecimento e prática sobre administração de condomínios (lhe daremos um curso com certificado e tudo mais : D)Salários e Benefícios- Vale Refeição: R$ 396,00/mês - sem descontos- Plano Odontológico - sem descontos- Plano de Saúde - sem descontos- Seguro de Vida - sem descontos- Vale Transporte- Horário de trabalho: segunda à sexta das 09:00h às 18:00h- Ambiente casual em Curitiba, você pode usar jeans e tênis para trabalhar, no dress code- Ambiente agradável com puffs, livros, café e chá à vontade, videogame- Estamos trabalhando de casa neste período de isolamento social, então é provável que continuemos assim por mais alguns mesesVocê se enxerga dentro deste ambiente e deseja fazer parte do time uCondo?Nós queremos te conhecer =)**Requisitos**:- Afinidade com ambiente de metas e ambiente comercial- Não ter medo de telefone e videoconferências- Competitividade e capacidade de aprender rápido- Capacidade de ouvir o cliente, sintetizar necessidades com comunicação clara e objetiva- Buscar conhecer profundamente o cliente e surpreendê-lo. Tem que gostar em vê-lo feliz- Gerar interesse e desenvolver essas contas para obter mais argumentos para fecharmos negócio- Ter o foco na solução e não no problema.- Não precisa falar inglês, mas ter conhecimentos básicos (afinal de contas, tá tudo em inglês hoje em dia)- Ser um autodidata em sistemas e softwares online. Importantíssimo ser um amante de tecnologia e startups, principalmente atendimento a clientes. Cargo: CUSTOMER SUCCESS JR. - CURITIBA | Salario: R$ 1.500,00. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Outros. | Experiência:. | Cidade: Curitiba / PR
