Customer Success Junior | Nova Lima

Somos uma empresa de tecnologia e inteligência digital que há 20 anos atende artistas cristãos, amplificando o alcance de suas canções e distribuindo um som que alimenta.
Por isso apostamos na excelência de cada projeto, no desenvolvimento de estratégias inovadoras e ferramentas próprias que fazem toda a diferença nos resultados dos nossos associados.
O que você precisa para trabalhar conosco?
Estamos buscando pessoas que queiram crescer junto com a empresa, compartilhando, colaborando, inovando e entregando valor para todos os nossos clientes.
E como é a área?
Você irá atuar diretamente na área de atendimento ao cliente, sendo o elo entre nossos clientes e nossas soluções de desenvolvimento e tecnologia.
Como será o dia a dia nessa área?
Acompanhar contas e métricas de clientes.
Identificar oportunidades de melhoria no uso dos produtos e serviços.
Garantir a satisfação do cliente através de atendimento de qualidade.
Facilitar o uso das ferramentas da empresa para os clientes.
Realizar testes nos produtos para garantir seu pleno funcionamento.
No que você precisa mandar bem?
Ter uma comunicação clara e empatia.
Ser organizado(a) e proativo(a).
Formação em andamento/concluída em Administração, Comunicação ou Tecnologia.
Conhecimento prévio em atendimento ao cliente.
Será um diferencial se você tiver: Conhecimento em ferramentas de CRM, como Chatwoot, RD Station, Bitrix24 ou Salesforce.
Ao fazer parte do nosso time você tem: Modelo de trabalho: Híbrido; Vale Transporte ou Vale combustível; Vale Alimentação (Caju); Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; Plano Odontológico OdontoPrev, sem mensalidade; Caju Mais Saúde: 2 teleconsultas com psicólogo e 2 teleconsultas com nutricionista por mês; GymPass; Day off no mês do aniversário; Premiação anual por desempenho.