**VAGA: CUSTOMER SUCCESS**
Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para os clientes de uma empresa de fretamento, atendendo as suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações.
**Requisitos**:
- Experiência e vivência em relacionamento com cliente;
- Cursando ou formação completa em Administração ou áreas correlatas;
- Perfil mais farmer, para nutrir a relação da empresa com cliente;
- Excel avançado;
- Conhecimento no ramo logístico/transportes (diferencial).
**Principais Responsabilidades**:
- Reporting da operação e do cliente;
- Administração dos Prepostos;
- KPI do Executivo;
- Onboarding de novos clientes e reciclagem de treinamento sempre que necessário;
- Reuniões e visitas presenciais ou virtuais;
- Resolver problemas de clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação e qualidade;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, operações e suporte técnico, para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas com eficiência;
- Monitorar as métricas de desempenho do serviço ao cliente e elaborar relatórios para a equipe gerencial;
- Participar de treinamentos e reuniões para garantir que esteja sempre atualizado em relação aos produtos e serviços da empresa e às melhores práticas de atendimento ao cliente;
**Outras Informações**:
- Remuneração: R$ 3.200
- Horários: Segunda a Sexta (08h as 18h) - após 40 dias 1 dia de home office - exceto Segunda e Sexta feira
- Benefícios: Vale-Refeição (R$ 32,00); Vale-Transporte; Day Off de aniversário; Plano de Saúde (50% empresa e 50% funcionário); Gympass; Após 3 meses, curso de idiomas; Conexa Saúde - Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia) e Dress Code Flexível.
Alphaville Industrial - Barueri/SP
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.200,00 por mês
**Benefícios**:
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
Pergunta(s) de seleção:
- Você possui experiência em relacionamento com cliente?
- Você possui excel intermediário ou avançado?
- Possui fácil acesso ao Alphaville Industrial - Barueri?