Customer Success (Logística)

**VAGA: CUSTOMER SUCCESS**Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para os clientes de uma empresa de fretamento, atendendo as suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações.**Requisitos**:- Experiência e vivência em relacionamento com cliente;- Cursando ou formação completa em Administração ou áreas correlatas;- Perfil mais farmer, para nutrir a relação da empresa com cliente;- Excel avançado;- Conhecimento no ramo logístico/transportes (diferencial).**Principais Responsabilidades**:- Reporting da operação e do cliente;- Administração dos Prepostos;- KPI do Executivo;- Onboarding de novos clientes e reciclagem de treinamento sempre que necessário;- Reuniões e visitas presenciais ou virtuais;- Resolver problemas de clientes de maneira rápida e eficiente, garantindo a satisfação e qualidade;- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, operações e suporte técnico, para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas com eficiência;- Monitorar as métricas de desempenho do serviço ao cliente e elaborar relatórios para a equipe gerencial;- Participar de treinamentos e reuniões para garantir que esteja sempre atualizado em relação aos produtos e serviços da empresa e às melhores práticas de atendimento ao cliente;**Outras Informações**:- Remuneração: R$ 3.200- Horários: Segunda a Sexta (08h as 18h) - após 40 dias 1 dia de home office - exceto Segunda e Sexta feira- Benefícios: Vale-Refeição (R$ 32,00); Vale-Transporte; Day Off de aniversário; Plano de Saúde (50% empresa e 50% funcionário); Gympass; Após 3 meses, curso de idiomas; Conexa Saúde - Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia) e Dress Code Flexível.Alphaville Industrial - Barueri/SPTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$3.200,00 por mês**Benefícios**:- Trabalho remoto- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Adicional de fériasPergunta(s) de seleção:- Você possui experiência em relacionamento com cliente?- Você possui excel intermediário ou avançado?- Possui fácil acesso ao Alphaville Industrial - Barueri?