Customer Success Manager (Csm)

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.
Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Manager (CSM) que será responsável por promover a melhor experiência para nossos clientes, com atuação proativa, além de contribuir estrategicamente na melhoria dos processos da área.
Quais serão suas responsabilidades?Atuação proativa no engajamento com a base de clientes;Criação, acompanhamento e otimização da jornada e régua de relacionamento com os clientes;Comunicação estratégica com o time de relacionamento para relatar oportunidades de melhoria, identificar e resolver eventuais bugs de forma eficiente;Desenvolvimento, implementação e gestão de projetos estratégicos para melhorar a experiência do cliente e expansão de produtos e ferramentas;Identificação e execução de estratégias de upsell de maneira proativa e estratégica;Contribuição ativa e estratégica na melhoria contínua dos processos de Customer Success.
O que esperamos de você?Experiência com atendimento e gestão de carteiras;Experiência com apresentações;Conhecimento das ferramentas google workspace, canva, miro, etc;Conhecimentos em Customer Experience, mapeamento da jornada do cliente e up-sell.
Regime de contrataçãoCLT100% Remoto
BenefíciosVale alimentação/refeição com cartão de crédito flash;Ajuda de custos Home Office;Equipamentos necessários para o desenvolvimento da função;Plano de Saúde;Day off.