Customer Success Manager (Csm)

Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o seu melhor e, juntos, identificamos afinidades e oportunidades.Se você procura desenvolvimento, desafios e um ótimo ambiente de trabalho, está no lugar certo!Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success Manager (CSM) que será responsável por promover a melhor experiência para nossos clientes, com atuação proativa, além de contribuir estrategicamente na melhoria dos processos da área.Quais serão suas responsabilidades?
Atuação proativa no engajamento com a base de clientes;
Criação, acompanhamento e otimização da jornada e régua de relacionamento com os clientes;
Comunicação estratégica com o time de relacionamento para relatar oportunidades de melhoria, identificar e resolver eventuais bugs de forma eficiente;
Desenvolvimento, implementação e gestão de projetos estratégicos para melhorar a experiência do cliente e expansão de produtos e ferramentas;
Identificação e execução de estratégias de upsell de maneira proativa e estratégica;
Contribuição ativa e estratégica na melhoria contínua dos processos de Customer Success.O que esperamos de você?
Experiência com atendimento e gestão de carteiras;
Experiência com apresentações;
Conhecimento das ferramentas google workspace, canva, miro, etc;
Conhecimentos em Customer Experience, mapeamento da jornada do cliente e up-sell.Regime de contratação
CLT
100% RemotoBenefícios
Vale alimentação/refeição com cartão de crédito flash;
Ajuda de custos Home Office;
Equipamentos necessários para o desenvolvimento da função;
Plano de Saúde;
Day off.