Customer Success Manager (Csm) Pl/Sr

Papéis e Responsabilidades:Assegurar o mapeamento inicial do projeto, definindo escopo e cronograma de atividades.Implantar e acompanhar a metodologia de gestão de projetos, com reporte periódico das atividades ao superior imediato e demais líderes da área solicitante.Garantir o alinhamento ao escopo definido, correção das informações, cumprimento dos prazos acordados e envolvimento das áreas relevantes.Realizar reuniões com gestores operacionais para alinhamento do projeto e identificar oportunidades de melhorias nos negócios, bases de dados, processos, e ferramentas tecnológicas.Dar suporte na implementação das melhorias identificadas e desenvolver apresentações gerenciais sobre os resultados obtidos.Acompanhar os resultados operacionais para identificar e quantificar os ganhos com as melhorias implementadas.Garantir a aplicação das melhores práticas de desenvolvimento em todas as etapas do projeto.Qualificações Essenciais:Experiência comprovada em análise de negócios e desenvolvimento de relatórios analíticos e operacionais.Conhecimento avançado em Tableau e SQL.Experiência com Talend, dbt e transformações SQL.Experiência com Azure e AWS.Uso de plataformas em nuvem como Redshift e Snowflake.Experiência com Tableau Prep.Experiência mínima de 5 anos na função.Espanhol avançado.Qualificações Desejáveis:Inglês intermediário ou avançado.Conhecimento em Alteryx.Familiaridade com outras ferramentas de visualização de dados, como Power BI.Competências comportamentais:Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, aplicando julgamento crítico no planejamento e execução das tarefas.Habilidade em responder consultas técnicas e treinar membros juniores da equipe.