Customer Success Manager

Iniciado através da empresa "Olhos de Águia", o grupo Dádiva começou sua atividade na área da saúde dos olhos. Após um grande sucesso no Brasil, o projeto tomou uma projeção internacional e ajudou centenas de milhares de pessoas em mais de 60 países a melhorarem a visão através do método natural utilizado. É considerada uma das empresas de infoprodutos brasileiras referência em vendas para o exterior como uma estratégia de crescimento de negócio. Com uma sede em Brasília e em franca expansão com diversas frentes de negócio, o Grupo Dádiva busca agora crescer sua operação que já conta com mais de 300 colaboradores. Responsibilities • Onboarding de Mentorados: Garantir que todos os mentorados compreendam o programa de mentoria, seus recursos, e como maximizar seu valor desde o início; • Acompanhamento Contínuo: Monitorar o progresso dos mentorados, identificar desafios e oportunidades de melhoria, e oferecer suporte proativo; • Feedback e Adaptação: Coletar feedback dos mentorados regularmente para melhorar continuamente o programa de mentoria; • Desenvolvimento de Relacionamento: Construir e manter relacionamentos fortes com os mentorados, promovendo uma comunidade engajada e suporte mútuo; • Suporte e Resolução de Problemas: Ser o ponto de contato principal para dúvidas ou problemas dos mentorados, garantindo resoluções rápidas e eficazes; • Promoção de Engajamento: Incentivar a participação ativa dos mentorados nas atividades do programa, eventos e comunidade; • Relatórios e Análises: Preparar relatórios sobre o progresso e sucesso dos mentorados, identificando tendências e áreas para foco estratégico. Qualifications • Graduação completa; • Excel intermediário • Experiência profissional como Customer Sucess; • Experiência com ClickUp e TypeForms;