Customer Success Manager

O CS se concentra em garantir que os clientes estejam satisfeitos, engajados e obtendo valor contínuo com nossos serviços.
Atividades:
Atendimento aos clientes;
Atendimento via video chamada;
Solicitação de documentação (clientes, empresas, órgãos públicos);
Elaboração de documentos, dossiês e processos que auxiliam na resolução dos problemas;
Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes;
Entender os objetivos e desafios dos clientes para oferecer soluções personalizadas;
Coletar feedback dos clientes sobre o produto ou serviço;
Protocolar dossiês;
Acompanhar o andamentos de processos, por meio de sistema do INSS;

**Requisitos**:
Graduação em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou suporte técnico pode ser muito valiosa.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com os clientes de maneira clara e eficaz.
**Necessário possuir equipamento para trabalhar home-office.
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**Diferencial**:Ter atuado com CRM