Customer Success Manager

Job descriptionO Customer Success Manager será responsável por desenvolver o relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de promover a retenção e fidelização e rentabilização dos clientes.


Main responsibilitiesEducar e Engajar os clientes na usabilidade do produto ou Serviço;
Manter o relacionamento da carteira, com profundo conhecimento de seu cliente;
Apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e Serviços;
Propor soluções;
Colher Feedback;
Compreender a real necessidade do cliente e orientá-lo a ter sucesso no produto ou serviço contratado;
Disponibilizar mecanismos de Entrega de Valor ao cliente;
Usar abordagem relacional e consultiva;
Analítico, atento e persuasivo para encontrar novas oportunidades de oferta para novos produtos e serviços (Up Sell e Cross Sell);
Negociações comerciais.


Requirements and skillsSuperior completo ou cursando Administração, Jornalismo, Gestão de Pessoas, Gestão RH, Relações Publicas, Serviço Social, Psicologia, Pedagogia e áreas correlata;
Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
Desejável experiência em CS ou CX;
Desejável experiência com Vendas;
Desejável Técnicas de Negociação e Retenção;
Informática intermediária.


Additional informationPresencial (Matriz - Uberlândia);
Horário de trabalho comercial (segunda a sexta-feira).



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