Quais são os desafios?
Atenção às necessidades dos clientes nas linhas de serviço com conhecimentos técnicos para a sua integração
Liderar reuniões com clientes, capaz de gerir vários clientes de média dimensão
Responsável pelos serviços implantados no cliente
Atualizar e controlar a dedicação da equipe por serviço/projeto
Gerar procedimentos de atendimento e buscar eficiência e maturidade com modificações após QBRs
Sinergizar os diferentes módulos ou serviços aplicados no cliente
Buscar Xselling e UpSelling de serviços.
Melhorar a prestação de serviços. Capacidade de gerir até 10 clientes em simultâneo, dependendo do tamanho dos endpoints
Controlo da cobertura do clienteRequisito:Conhecimentos sólidos de competências técnicas em, pelo menos, dois tipos de serviços globais.
Metodologias e quadros, tais como MITRE, DEFEND, CCSF.
Conhecimentos em matéria de ataque e defesa.
Conceção, construção e manutenção e conceção de regras e casos de utilização complexos.
Capacidade de resolução e de análise.
Monitorização da cibersegurança: monitorização da atividade dos clientes.
Gestão de indicadores, elaboração de relatórios, conhecimento dos âmbitos de aplicação dos serviços.
Competências analíticas e de gestão/provisionamento de equipas.
Criação de procedimentos e planeamento.
Conhecimentos de gestão de serviços em nuvem.
Desejável Espanhol/InglêsO que oferecemos a você?Na Cipher nosso beneficio é flexível VR/VA - FlashAuxilio Home Office, para dar uma força adicional aos gastos do mês, já que estará trabalhando de casa na maior parte do tempo.Precisa trabalhar presencial? Vale transporte e convênio com estacionamentos próximos.Day off de aniversário, para comemorar como quiser e um voucher para curtir ainda mais o seu dia.Adoramos dar presentes em momentos especiais, temos o CASEI e o BABY BORN para estes momentos.??? Gympass, para manter a saúde e o bem-estar físico em dia.Plano de saúde e Odontológico Sul América.Auxilio Creche.Auxilio Educação, mantemos sempre em atualização e para isso temos um programa de auxílio a educação.Seguro de Vida.Quem somos nós?
Somos a Cipher, uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A Prosegur é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de confiança baseada nas soluções mais avançadas do mercado.
Valorizamos e incentivamos o conhecimento técnico e a capacidade de inovar de Nossa Gente e acreditamos que assim é possível atingir nosso propósito de tornar o mundo mais seguro para todos.
Se você se identifica com o nosso negócio e propósito, venha fazer parte do nosso time e acelerar sua carreira.