Customer Success Manager

Nossa empresa é uma inovadora empresa de Telecom com mais de 10 anos de existência.
Nosso compromisso com a excelência e qualidade nas entregas nos permitiu crescer, conquistar grandes clientes e atuar em diversos países da América Latina.Descrição do cargo Como Gerente de Relacionamento, você será fundamental para nossa empresa, gerenciando um dos nossos clientes (Multinacional com atuação em diversos países da América Latina) e liderando equipe de profissionais.Responsabilidades Experiência do cliente: Gestão de toda operação do cliente, priorizando o relacionamento, a experiência e a qualidade no atendimento do começo ao fim.Entrega e Qualidade: Gerenciamento de faturas, chamados, service desk, entre outros serviços contratados pelo cliente.Relacionamento: Comunicação direta com os executivos, garantindo a qualidade no atendimento e nas entregas.Relatórios Executivos: Apresentar regularmente relatórios e atualizações aos executivos sobre os custos financeiros, faturas, divergências e demais serviços contratados pelo cliente.Gestão de Equipe: Supervisionar, liderar e acompanhar equipe de profissionais (Coordenadores e especialistas de diversos níveis) no Brasil e em outros países da América Latina.Requisitos Experiência acima de 10 anos em posições de Gestão e Liderança.Experiência em Gestão de Clientes, Relacionamento, Sucesso do Cliente e/ou Experiência do Cliente.Experiência em Liderança e Gestão de Pessoas.Capacidade analítica e tomador de decisões.Disponibilidade para viagens internacionais.Espanhol (mínimo intermediário).Inglês (mínimo básico).Benefícios VT ou Vaga de Estacionamento, VR e Plano de Saúde Bradesco.Regime de contratação: CLT (Efetivo)Horário: De segunda a sexta, das 9h00 às 18h00#J-18808-Ljbffr