Customer Success Manager

Descrição da vaga: . Cargo: Customer Success Manager (PLENO ou SÊNIOR) . Modalidade de contratação: PJ . Local de trabalho: 100% Home Office Necessário: . Precisa ter uma empresa aberta com CNPJ regularizado (MEI) . Conta corrente PJ . Experiência mínima de 1 ano na área de CS e gestão de carteiras; . Formação superior completa nas áreas de TI. . Possuir computador (Notebook ou Desktop) conectado à internet de alta velocidade e plano de telefonia celular para contato em todo país. Será um diferencial: . Ter atuado com contas-chaves ou implementações complexas envolvendo integrações API. . Experiência em relacionamento B2B e gestão de carteira. . Se tiver trabalhado no segmento de Tecnologia no modelo SaaS. . Domínio das métricas: NPS, Churn, LTV, Health Score, ROI, CAC. . Expertise para identificar clientes com potencial de expansão (Upsell e Cross-sell); . Forte habilidade de comunicação e escrita. Remuneração e benefícios: . 100% Home Office. . Remuneração fixa + variável sobre Churn + comissão sobre expansões (Upsell, Cros-sell e Upgrade). . Benefício saúde com pronto atendimento e consultas médicas com especialistas on-line. . Psicólogo e Nutricionista. . Ambiente tranquilo e que incentiva o aprendizado contínuo.