**Nível**: Analista
**Cursos de**:.
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta das 08:00 às 17:48
**Benefícios**: No Dress Code, 13º Salário, Ações de engajamento, Assistência médica, Auxílio Academia, Assistência odontológica, Auxílio educação, Cartão Benefício, Desconto para Aquisição de Produtos, Estacionamento, Plano de Carreiras, Refeitório, Seguro de vida, Vale transporte
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Sobre nós**:
O market4u nasceu com o propósito de levar mais comodidade para as pessoas, por meio da tecnologia e da confiança mútua; mesmo valor que trabalhamos aqui diariamente. É assim que nosso time faz história (a deles e a nossa) nessa grande missão de revolucionar o varejo.
Nos desafiamos e oportunizamos o crescimento de todos os profissionais com um ambiente colaborativo. Autonomia e aprendizado contínuo são duas palavras que vivenciamos no dia a dia; a inovação constante é o que buscamos com tudo isso.
Foi assim que chegamos a mais de 2 mil unidades de mercados autônomos, presentes em todas as regiões do Brasil; nos consolidamos como a maior rede deste segmento na América Latina; e estamos rumo a nos tornar a maior franqueadora do país.
Se você também é apaixonado por inovação e quer construir essa história junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. No market4u, todas as oportunidades estão disponíveis para todos. Queremos ter você pelas suas competências e habilidades!
**Localização**:
O market4u fica localizado no Alto da Glória.
**Responsabilidades**:
Estamos em busca de um(a)Customer Success entusiasmado(a) para se integrar à nossa equipe, desempenhando um papel crucial na garantia da satisfação e sucesso dos nossos franqueados. Como Analista de Customer Success, suas responsabilidades incluirão:
**Suporte aos Franqueados**:
**Integração e Onboarding**:
Colaborar no processo de integração de novos franqueados, fornecendo informações relevantes sobre o produto/serviço. Garantir uma experiência de integração bem-sucedida.
**Monitoramento de Métricas**:
Acompanhar e analisar métricas de sucesso do franqueado, incluindo taxas de adoção, retenção e satisfação.
**Coleta de Feedback**:
Solicitar feedback dos franqueados sobre sua experiência, registrando e compilando essas informações para aprimorar processos.
**Comunicação Proativa**:
Manter contato regular com os franqueados, assegurando sua satisfação e obtendo insights sobre suas necessidades. Comunicar atualizações do produto/serviço e fornecer dicas relevantes.
**Preparação de Relatórios**:
Elaborar relatórios periódicos sobre desempenho e satisfação do franqueado, destacando oportunidades de melhoria.
Vem ser market4u!
Analista