Nos esforçamos para impulsionar a economia hiperconectada e revolucionar a forma como as empresas constroem aplicações modernas em qualquer lugar – na borda, em dispositivos remotos, no local ou em ambientes multi-cloud.
Nossa missão é criar tecnologias que desbloqueiam novas possibilidades para todos. Ao capacitar os desenvolvedores com ferramentas para construir melhores aplicações mais rapidamente, estamos tornando a tecnologia mais acessível e eficiente.
Ao longo dos anos, através de uma mistura de inspiração e trabalho árduo, capacitamos nossos talentos para entregar resultados extraordinários. Hoje, somos a maior plataforma de Edge Computing na América Latina e um líder global na indústria. Nossa plataforma permite que as empresas operem com maior agilidade, reduzindo a latência e aumentando a confiabilidade de suas aplicações, o que é crucial em um mundo onde cada milissegundo conta. Agora, estamos focados em continuar a simplificar como os desenvolvedores constroem melhores aplicações, mais rapidamente. Para que isso aconteça, estamos procurando indivíduos apaixonados e inovadores para se juntar à nossa equipe.
Como Customer Success Manager
Você será responsável por garantir a satisfação e retenção do cliente, desde a implementação até a renovação de contrato e expansão da conta (upsell/cross-sell). Estamos à procura de profissionais com experiência em gestão de clientes e conhecimento técnico em áreas como Cloud Computing, Hospedagem e Segurança. Experiência anterior em consultoria de TI e atendimento a segmentos como E-commerce, Finanças, Tecnologia ou áreas relacionadas é altamente desejável.
Principais desafios
Desenvolver planos de contas e executar estratégias para aumentar o relacionamento com os clientes e aumentar a receita (upsell/cross-sell), sendo responsável por todo o ciclo de vendas.
Servir como referência para os clientes, atendendo às suas necessidades e preocupações.
Desenvolver estratégias para prevenir o churn e garantir a renovação do cliente.
Fornecer recursos para ajudar os clientes a entender como usar o produto de forma mais eficaz.
Transmitir o feedback dos clientes para as equipes de produto e desenvolvimento para impulsionar melhorias e melhorar continuamente a experiência do cliente.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para expandir a conta.
Qualificações
Graduação técnica ou bacharelado em Negócios, Marketing, TI ou área relacionada;
Experiência em Customer Success, atendimento ao cliente ou posições relacionadas. Estágios relevantes ou experiências acadêmicas também são valorizados.
Desejável Inglês ou Espanhol.
Na Azion, você encontrará um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor onde todas as candidaturas são valorizadas, independentemente de origem, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou religião. Acreditamos que a diversidade é um dos pilares do nosso sucesso, e o respeito é a base de todos os nossos relacionamentos.
Venha se juntar à equipe da Azion. Estamos ansiosos para conhecê-lo e embarcar juntos em um caminho de sucesso em tecnologia!
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