Sobre a vaga:
Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.
Daremos preferência para quem tem experiência com Gestão de Tráfego, Web Analytics e Atendimento ao Cliente (de preferência na função de Sucesso ao Cliente) e, que seja muito organizado, tenha capacidade de aprender rápido, de ouvir o cliente e analisar cenários, ter comunicação verbal e escrita clara e objetiva, e afinidade com ambiente comercial.
Atividades:
O profissional de Sucesso ao Cliente será responsável por definir o plano de mídia junto aos clientes de sua carteira, alinhar expectativas, identificar oportunidades e demonstrar resultados.
Coordenar o squad responsável por atender cada cliente de sua carteira.
Responsável pelo onboarding, estratégia e atendimento aos clientes, buscando atingir um alto nível de NPS.
Zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar seus conhecimentos durante os contatos, gerando o máximo de valor aos clientes.
Sua missão na Digital Growth:
Desenvolver as estratégias de tráfego pago dos clientes.
Realizar as reuniões de apresentação de resultados e alinhar expectativas.
Gerenciar o squad responsável por cada cliente.
Atender e tirar dúvidas dos clientes via e-mail, telefone e WhatsApp.
Entregar valor continuamente para cada cliente de sua carteira.
Pré-requisitos:
Conhecimentos sobre marketing digital e tráfego pago.
Conhecimentos em Web Analytics.
Requisitos não essenciais, mas que serão diferenciais:
Conhecimentos em Comércio Eletrônico.
Ensino Superior em Publicidade, Comunicação ou Marketing.
Habilidades para gerenciamento de crises.
Estamos em busca de uma pessoa:
Que goste de desafios e motivada a superá-los a cada dia.
Com pensamento analítico.
Comprometida, paciente e responsável.
Curiosa para aprender diariamente sobre nosso negócio e também sobre o negócio de potenciais clientes.
Comunicativa e que saiba se expressar bem de forma oral e escrita.
Resiliente e gostar de lidar com pessoas todos os dias.
Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia.
Totalmente antenada e apaixonada pelo mundo digital.
Mais Informações:
Tipo de trabalho: Presencial
Tipo de contrato: CLT
Disponibilidade: Integral
Vitória, ES
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